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Salesforce Service Cloud: Cómo configurar y crear casos en Service Cloud
28 September, 2022 - Guillermo Landrove
El objetivo de este post es ayudar a conocer mejor la plataforma de Service Cloud, cómo puede ayudar en la gestión de los casos a los agentes y dar a conocer los distintos canales a través de los cuales se pueden dar soporte a los clientes. Gracias a esta solución, será posible mejorar la relación empresa-cliente, así como mejorar la experiencia de los clientes, ofreciéndoles un trato personalizado, la posibilidad de poder contactar y ser respondido a través de cualquier canal y, además, mejorar el servicio y los tiempos de respuesta.
Leer másUniversal Analytics versus Google Analytics 4
21 September, 2022 - Matías Acosta
En este contenido nuestro Director Académico Matías Acosta analiza las diferencias existentes en Universal Analytics (UA) y Google Analytics 4 (GA4).
Leer másEventos GA4: Cómo implementar eventos en Google Analytics 4
11 September, 2022 - Matías Acosta
En este contenido explicamos qué son los eventos en Google Analytics 4, qué tipo de eventos existen, y cómo implementar los eventos en GA4.
Leer másCertificación Google Analytics 4: Cómo obtener tu certificación
17 August, 2022 - Matías Acosta
Leer másGoogle Consent Mode, Cookiebot y GTM: Cómo implementar los consentimientos
20 June, 2022 - Matías Acosta
Leer másSalesforce Einstein: Inteligencia Artificial aplicada a nubes de Salesforce
10 June, 2022 - Alejandro Lanzarote Diaz
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