Certified Marketing Cloud Email Specialist

La actividad “División de Puntuación” de Journey Builder permite a los profesionales del marketing segmentar los contactos a través de diferentes rutas de recorrido según un modelo de puntuación, como el nivel de interacción. Es ideal si desea personalizar el contenido para suscriptores con alta y baja interacción, según puntuaciones predefinidas.

Los tamaños de fuente más grandes (normalmente superiores a 16 puntos) mejoran la legibilidad para usuarios con discapacidad visual. Es una práctica de accesibilidad recomendada, mientras que eliminar role=”presentation” puede afectar la compatibilidad con lectores de pantalla.

Journey Builder está diseñado para campañas de goteo y puede gestionar los recorridos de la audiencia con lógica condicional y pruebas A/B. Es ideal para pruebas iterativas de mensajes dentro de un único flujo de recorrido.

El etiquetado de contenido de Einstein aplica metadatos automáticamente a las imágenes, lo que facilita su posterior búsqueda. Resulta especialmente útil al gestionar grandes volúmenes de imágenes.

Reply Mail Management (RMM) ayuda a ordenar y categorizar automáticamente las respuestas de correo electrónico, filtrando las respuestas automáticas como los mensajes de fuera de la oficina y separando las respuestas reales de los clientes, lo que hace que la gestión de la bandeja de entrada sea mucho más eficiente.

Einstein Content Selection utiliza inteligencia artificial en tiempo real para personalizar y entregar el contenido de mejor rendimiento a cada suscriptor en función de los datos de participación, exactamente lo que NTO necesita.

La actividad de verificación verifica la presencia de las extensiones de datos requeridas antes de permitir que la automatización continúe. Garantiza la disponibilidad de los datos y evita informes inexactos debido a la falta de datos.

El bloque de contenido dinámico permite a los profesionales del marketing personalizar los correos electrónicos según reglas o atributos del suscriptor, como mostrar el evento especial más reciente. Automatiza las actualizaciones de contenido con un mínimo esfuerzo manual, lo que lo convierte en la opción más eficiente.

La respuesta correcta es A, ya que Path Optimizer es la herramienta de Journey Builder que permite probar múltiples rutas según criterios configurables (como aperturas de correo electrónico, clics y conversiones). Ayuda a evaluar qué ruta de recorrido ofrece el mejor rendimiento, lo que la hace ideal para optimizar la eficacia del recorrido.

La revisión de los resúmenes de actividad de aperturas y clics proporciona información inmediata sobre cómo interactúan los usuarios con el contenido del recorrido, lo que ayuda a medir el rendimiento.

La limitación de envío permite a los profesionales del marketing controlar la velocidad de envío de correos electrónicos. Esto evita que el sitio web se sature con picos repentinos de tráfico debido a los clics en los correos electrónicos, lo que garantiza un mejor rendimiento y una mejor experiencia de usuario.

Para garantizar la secuenciación, las actividades de consulta SQL deben colocarse en pasos separados en Automation Studio. Colocar la consulta de audiencia en el siguiente paso garantiza que la consulta de exclusión se complete primero y se actualice correctamente antes de ejecutar la consulta de audiencia.

La secuenciación es importante en las automatizaciones. Colocar la consulta de exclusión antes de la consulta de audiencia en pasos separados garantiza un orden de ejecución adecuado y una segmentación precisa de la audiencia.

El uso de una lista de supresión automática garantiza que los suscriptores específicos que probablemente reporten mensajes como spam sean excluidos de futuros envíos, lo que ayuda a proteger la reputación del remitente.

Agregar un suscriptor a la lista de supresión automática garantiza que quede excluido automáticamente de futuros envíos comerciales, lo que ayuda a mantener la reputación y el cumplimiento del remitente.

En Datorama Reports for Marketing Cloud, una colección permite a los profesionales del marketing crear y organizar informes personalizados adaptados a sus necesidades comerciales. Las colecciones se pueden compartir entre usuarios e incluyen diversos widgets y métricas, además de los informes preconfigurados predeterminados.

Rendimiento del correo electrónico a lo largo del tiempo es un informe integrado que muestra métricas en un rango de fechas específico e incluye métricas de envío entre unidades de negocio, lo que resulta ideal para obtener información general sobre el rendimiento a lo largo del año.

La creación de listas segmentadas más específicas garantiza que los suscriptores reciban contenido relevante para sus intereses y comportamientos, lo que reduce la fatiga del correo electrónico y ayuda a disminuir las tasas de cancelación de suscripción, a la vez que mejora la interacción.

Marketing Cloud utiliza la lista “Todos los suscriptores” para determinar qué dirección de correo electrónico está vinculada a una clave de suscriptor. Si el correo electrónico de un contacto se actualiza en la extensión de datos, pero no en “Todos los suscriptores”, los mensajes se seguirán enviando al correo electrónico original.

Para garantizar que los clientes solo reciban el correo electrónico de agradecimiento una vez, incluso si aparecen varias veces en el buzón de archivos, la configuración del recorrido debe estar configurada como “no permitir reingreso”. Esto restringe el reingreso en varias ejecuciones del recorrido.

El uso de Journey Builder junto con la actividad Engagement Split permite a los especialistas en marketing ramificar los recorridos en función de cómo el suscriptor interactuó con un mensaje (abrir, hacer clic, etc.), lo que es una solución integrada y sin código para personalizar las comunicaciones futuras en función del compromiso.

El uso de carpetas en Mi seguimiento ayuda a categorizar y organizar los resultados para facilitar el acceso y la revisión en múltiples campañas.

List Detective es una herramienta de validación integrada que detecta errores comunes en las direcciones de correo electrónico, como errores tipográficos en los nombres de dominio, y evita el envío a estas direcciones. Garantiza la calidad de la entrega y evita posibles problemas de entrega.

El mejor primer paso para automatizar el email marketing es asegurarse de que sus datos estén actualizados. Importar y actualizar periódicamente los datos de los suscriptores es fundamental antes de iniciar campañas de email marketing complejas o recurrentes.

Los extractos de datos de seguimiento permiten a los profesionales del marketing recuperar métricas históricas de interacción, como aperturas, clics y rebotes, lo que los hace ideales para comparaciones de rendimiento interanuales.

Un disparador de comportamiento se utiliza para reaccionar a comportamientos específicos del cliente, como el envío de un formulario. Permite que el recorrido avance cuando el cliente completa la acción esperada, como confirmar la creación de una cuenta.

Una clasificación de envío permite configurar envíos transaccionales que omiten las configuraciones de cancelación de suscripción y garantizan que los correos electrónicos críticos, como los recordatorios, se envíen a todos los destinatarios relevantes.

La configuración correcta para recibir notificaciones sobre importaciones de datos fallidas es “Configuración de notificación de finalización de importación”. Esta configuración garantiza que el usuario responsable reciba una notificación si el proceso de importación falla y se requiere una acción para mantener el cumplimiento.

Para analizar la interacción de los suscriptores durante un período prolongado, como el año pasado, la herramienta más adecuada es la extracción de datos de seguimiento. Permite extraer información de seguimiento (p. ej., aperturas y clics) de Email Studio a un archivo que puede procesarse o consultarse. Si bien las vistas de datos son útiles, están limitadas a 6 meses de datos, y la Medida de Apertura Total no permite una segmentación detallada de la audiencia.

La Extensión de Datos Aleatorios permite a los usuarios dividir los datos aleatoriamente en múltiples segmentos con una configuración mínima. Es ideal para casos de uso como las pruebas A/B, donde se requieren grupos distribuidos uniformemente para la comparación.

Si se han suprimido contactos debido a la eliminación, no se les enviarán mensajes, incluso si están en la Extensión de Datos. Esta supresión es silenciosa y no se refleja en cancelaciones de suscripciones ni rebotes.

Una tasa de rebote del 23 % es significativamente alta. La mejor práctica para mantener una buena reputación como remitente es eliminar las direcciones rebotadas inmediatamente antes del siguiente envío para evitar problemas de entrega y posibles listas negras.

Para mejorar la capacidad de entrega, reducir el volumen de correo electrónico a los ISP que muestran problemas ayuda a recuperar la reputación del remitente y evita la colocación en la carpeta de correo no deseado.

Einstein Copy Insights proporciona análisis sobre el tono, la estructura y la eficacia de las líneas de asunto para ayudar a optimizar la interacción con los correos electrónicos.

Para segmentar a los clientes que compraron productos específicos la semana pasada, Northern Trail Outfitters debe usar una consulta SQL para segmentar esas transacciones desde la extensión de datos. Posteriormente, pueden gestionar atributos de cliente como el “estado Plata” en Data Designer. Finalmente, en Journey Builder, se puede usar una División de Decisiones para excluir de la campaña a los clientes con el estado Plata. Esta combinación permite una segmentación y exclusión precisas según el comportamiento de compra y el estado del cliente.

Para preparar y enviar un informe de correos electrónicos únicos, se necesita una consulta SQL para seleccionar direcciones distintas, una extracción de datos prepara el archivo y una transferencia de archivos lo mueve a la carpeta FTP mejorada.

Necesita una consulta SQL para manejar uniones y exclusiones complejas, una definición de filtro para definir condiciones y una fuente de entrada de Journey Builder para cargar la audiencia en el recorrido.

Los bloques de formulario de correo electrónico interactivos permiten a los suscriptores enviar información directamente desde la bandeja de entrada sin salir del correo electrónico, lo que los hace ideales para las iniciativas de creación de perfiles y segmentación.

Content Detective es la herramienta de Marketing Cloud diseñada para escanear el contenido del correo electrónico en busca de desencadenantes de spam, lo que ayuda a los especialistas en marketing a optimizar la capacidad de entrega antes del envío.

Definir un objetivo en Journey Builder permite medir la efectividad del recorrido en relación con un resultado definido (como una conversión o una acción). Revisar los resúmenes de actividades facilita el análisis, y los objetivos proporcionan KPI medibles directamente dentro del recorrido para la evaluación del rendimiento.

Journey Builder admite campañas de goteo y permite realizar pruebas iterativas mediante divisiones aleatorias y pruebas A/B. Permite a los profesionales del marketing controlar el flujo de mensajes y experimentar con variaciones dentro de la misma audiencia a lo largo del tiempo.

El perfil del remitente controla el nombre del remitente, el correo electrónico y el dominio. También se asigna a la dirección IP específica, lo que lo convierte en la configuración adecuada para este caso.

Las funciones de búsqueda de AMPscript permiten extraer datos de múltiples DE mediante búsquedas o consultas dentro del propio correo electrónico, lo que lo hace ideal para escenarios de personalización complejos.

El panel de análisis de Journey Builder proporciona datos completos sobre el rendimiento de todos los canales en todas las versiones de un recorrido, lo que lo hace ideal para medir la eficacia de los flujos de carritos abandonados.

La respuesta C es correcta porque configurar una lista de supresión automática para la clasificación “Comercial” garantiza que esos suscriptores queden automáticamente excluidos de los envíos promocionales, independientemente del perfil del remitente. Es la forma más fiable de evitar que los correos electrónicos de marketing lleguen a un grupo definido.

Marcar un campo como clave principal en una extensión de datos garantiza que sus valores sean únicos. Esto evita la duplicación de direcciones de correo electrónico en la extensión de datos y es el método correcto para garantizar la unicidad.

Las API permiten el procesamiento de datos en tiempo real, lo que las hace ideales para garantizar actualizaciones inmediatas de los datos de los suscriptores, como cancelaciones de suscripción o exclusiones, especialmente cuando el cumplimiento es fundamental.

Para que Journey Builder tome decisiones basadas en los datos entrantes, la extensión de los datos de origen de entrada debe incluir una clave principal y una clave de suscriptor para garantizar un seguimiento y una toma de decisiones adecuados por contacto.

El uso de etiquetas anidadas permite una organización jerárquica (p. ej., Categoría > Subcategoría), lo que reduce la cantidad de etiquetas por recurso y, al mismo tiempo, mantiene la precisión y claridad del filtrado.

El extracto de seguimiento de no enviados proporciona una lista de suscriptores que formaban parte de la audiencia de envío, pero que no recibieron el mensaje debido a filtros, exclusiones o errores. Es la fuente más directa y automatizada para obtener estos datos.

Las funciones de búsqueda de AMPscript permiten consultar datos en múltiples extensiones y utilizarlos para personalizar correos electrónicos dinámicamente. Dado que los datos sobre los miembros del programa de fidelización se distribuyen en varias extensiones, AMPscript es la solución ideal para recuperarlos y personalizarlos eficazmente.

La frecuencia de interacción de Einstein ayuda a determinar la frecuencia con la que se deben enviar mensajes a los suscriptores para evitar la fatiga y maximizar la interacción, lo que se adapta al requisito de gestionar usuarios activos pero poco contactados.

La respuesta a la pregunta A es correcta porque usar un filtro de datos con un rango de fechas específico es la forma más sencilla y eficiente de segmentar a los usuarios según la fecha del problema. Permite a los usuarios sin conocimientos técnicos definir y filtrar la audiencia afectada directamente desde la interfaz de usuario.

La integración con Google Analytics permite el intercambio automático de datos entre Salesforce Marketing Cloud y Google Analytics. Esta integración optimiza los paneles de control y proporciona información sobre el rendimiento de las campañas de correo electrónico en diferentes plataformas a diario.

Las automatizaciones activadas están diseñadas para iniciarse al colocar un archivo en una ubicación FTP mejorada. Dado que la sincronización del lote es impredecible, las automatizaciones activadas son la mejor opción para reaccionar inmediatamente cuando llegan los archivos.

Utilice un perfil de remitente para controlar el nombre del remitente y la búsqueda AMPscript para extraer dinámicamente el nombre del representante de una extensión de datos según el suscriptor.

La extracción de datos de seguimiento permite exportar métricas históricas de envío y participación, como aperturas y clics, lo que resulta ideal para comparaciones interanuales.

Utilice Automation Studio para consultar una población en la extensión de datos de entrada de viaje

Einstein Engagement Scoring proporciona notificaciones e información sobre problemas de rendimiento, lo que ayuda a los especialistas en marketing a responder de forma proactiva a anomalías en el comportamiento del correo electrónico, como pocas aperturas o muchas cancelaciones de suscripciones.

Si la ruta ganadora se elige en función de los pedidos realizados en un sitio web (un resultado web), la conversión web es la métrica de éxito adecuada.

La respuesta B es correcta porque las Listas de Publicación están diseñadas para gestionar las suscripciones por categoría o tema (p. ej., boletines informativos, promociones). Son ideales para trabajar con Extensiones de Datos y permiten un control preciso de las preferencias del usuario sin tener que darlos de baja globalmente.

Ubicar cada actividad de envío de correo electrónico en un paso separado garantiza que un correo electrónico se procese completamente antes de que comience el siguiente, manteniendo la secuencia adecuada y evitando problemas de simultaneidad.

Los criterios de salida permiten que los contactos abandonen un viaje automáticamente al cumplir ciertas condiciones. Esto evita múltiples decisiones divididas y simplifica la lógica del viaje al centralizar las reglas de salida.

Comenzar con una automatización que importa y actualiza los datos de los suscriptores garantiza que la información fundamental sea precisa y esté actualizada, lo que respalda futuras campañas.

Los recorridos de envío transaccional son ideales para enviar correos electrónicos de confirmación personalizados y probar versiones de esos correos electrónicos en tiempo real.

Einstein Content Selection selecciona y distribuye automáticamente contenido según la interacción previa de los suscriptores, optimizando los clics y las interacciones en campañas promocionales.

Las listas de publicaciones se utilizan con el Centro de suscripciones para administrar las suscripciones y cancelaciones de suscripción por categoría de comunicación cuando se utilizan extensiones de datos.

Se puede aplicar una Política de Retención de Datos a las extensiones de datos para eliminar automáticamente los registros después de un período determinado. En este caso, se garantiza el cumplimiento eliminando los datos del cliente después de 30 días.

La respuesta C es correcta porque usar una automatización de entrega de archivos con un patrón de nombre de archivo permite que el sistema se active automáticamente cuando llega un nuevo archivo, incluso si se envía varias veces al día. Esto minimiza la programación manual y la repetición del trabajo.

El uso de Sobrescribir reemplaza todos los datos en la extensión de datos solo con la última lista de clientes activos, lo que garantiza que solo los clientes actualmente activos permanezcan en el DE y se eliminen los inactivos.

Para gestionar archivos cifrados, primero debe utilizar la actividad de transferencia de archivos para descifrarlos antes de importarlos a una extensión de datos.

La respuesta C es correcta porque las actividades de consulta SQL requieren una clave principal en la extensión de datos de destino para realizar operaciones de actualización. Sin una clave principal, la consulta solo puede sobrescribir o anexar datos, no actualizar filas específicas.

Cuando no hay acceso a SFTP, pero un sistema externo debe iniciar una automatización, usar el disparador de API es la estrategia correcta. Proporciona ejecución en tiempo real sin depender de la descarga de archivos ni de intervalos programados.

La fuente de entrada de eventos API permite que los sistemas externos activen la inscripción al viaje de inmediato, lo que la convierte en la mejor opción al integrar formularios web de terceros.

Einstein Messaging Insights alerta automáticamente a los profesionales del marketing sobre anomalías inesperadas o envíos de correo electrónico/SMS de bajo rendimiento mediante IA. Ofrece advertencias como caídas en las tasas de apertura y clics, entre otras, lo que lo hace ideal para este caso de uso.

El uso de colores de alto contraste mejora la accesibilidad, especialmente para los usuarios con discapacidades visuales.

Si no se selecciona ninguna clasificación de envío, la plataforma no sabe si el correo electrónico es transaccional o comercial, lo que puede provocar que el envío se bloquee por completo.

La actividad de espera puede retrasar la ejecución de pasos posteriores en una automatización hasta que se cumplan las condiciones adecuadas, por ejemplo, hasta que un archivo esté completamente cargado o los datos estén listos. Esto ayuda a prevenir fallos cuando los datos aún no están disponibles.

La carpeta Extensiones de datos compartidos permite que varias BU accedan al mismo DE en Enterprise 2.0.

Las extensiones de datos filtrados no se actualizan automáticamente. Para garantizar que siempre incluyan los nuevos registros de ayer, cree una actividad de filtrado en Automation Studio y prográmela para que se ejecute diariamente.

La validación de asunto y preencabezado ayuda a prevenir errores comunes al señalar problemas como el texto de marcador de posición (p. ej., “[BORRADOR]”) antes de enviar el correo electrónico a un público amplio, lo que mejora el control de calidad.

Limitar los tipos de bloques de contenido directamente dentro de las áreas de contenido de la plantilla permite a los especialistas en marketing controlar qué tipos de contenido se pueden usar (por ejemplo, solo texto, sin bloques de imágenes), manteniendo la coherencia de la marca.

Las automatizaciones activadas se ejecutan automáticamente en cuanto se coloca un archivo en una carpeta (por ejemplo, mediante SFTP), lo que las hace perfectas para gestionar cargas de archivos asincrónicas.

El atributo DoNotTrack se puede habilitar para evitar el seguimiento de las aperturas y clics de suscriptores específicos. Es el método recomendado para cumplir con las solicitudes de privacidad y garantizar el cumplimiento de las políticas de protección de datos.

El atributo DoNotTrack se puede habilitar para evitar el seguimiento de las aperturas y clics de suscriptores específicos. Es el método recomendado para cumplir con las solicitudes de privacidad y garantizar el cumplimiento de las políticas de protección de datos.

Email Studio > Resumen proporciona métricas de entrega como la tasa de entrega, la tasa de rebote y las métricas de interacción de los envíos más recientes e históricos, lo que lo convierte en el lugar ideal para que el becario consulte.

Para modificar un correo electrónico aprobado y compartido, primero debe dejar de compartirse. Esto bloquea la versión original y permite una duplicación segura para la localización sin alterar el contenido original.

El uso de la actividad Transferir archivo después de importar a nivel principal permite el movimiento seguro de datos a las unidades de negocio secundarias sin otorgar acceso a la unidad de negocio principal, manteniendo así una segregación y un control adecuados de los datos.

Un proceso de envío transaccional es ideal para comunicaciones inmediatas e individuales, como el restablecimiento de contraseñas. Garantiza una entrega puntual sin segmentación de usuarios ni esperas en lotes programados.

Un volumen de envío de más de 250.000 correos electrónicos al mes generalmente justifica el uso de una IP dedicada para establecer y controlar su propia reputación de remitente.

Tras la extracción de datos, se requiere una actividad de transferencia de archivos para mover el archivo resultante a la ubicación SFTP. Sin ella, el archivo no se mostrará externamente.

Una actividad de filtro en Automation Studio se utiliza para actualizar automáticamente las extensiones de datos filtrados según un cronograma, preparando datos actualizados para los envíos diarios.

Los profesionales de marketing deben marcar la casilla “Es Comprobable” al crear la Extensión de Datos para poder usarla en envíos de prueba. Esto habilita su disponibilidad en el menú de Envíos de Prueba.

Utilice un formulario interactivo de Email Studio para recopilar esta información.

Al trabajar con importaciones SFTP que no están vinculadas a los grupos de atributos de Contact Builder, configurar una programación recurrente en la fuente de entrada en Journey Builder garantiza que el recorrido se ejecute cada vez que lleguen nuevos datos.

La actividad de Transferencia de Archivos es necesaria para mover el archivo .csv extraído del repositorio de Marketing Cloud a la ubicación SFTP. Sin este paso, el archivo no aparecerá en la ubicación externa.

El uso de una automatización nocturna con una actividad de filtro garantiza que las extensiones de datos utilizadas para la segmentación se actualicen diariamente. Esto garantiza que todos los equipos trabajen con información actualizada de los suscriptores.

La actividad de División de Puntuación permite a los profesionales del marketing asignar una puntuación a los suscriptores según su comportamiento, interacción o probabilidad de darse de baja. Esto ayuda a centrar los envíos de correos electrónicos en los suscriptores con menor probabilidad de darse de baja, lo que se alinea con el objetivo de reducir la pérdida de suscriptores sin cancelar los correos electrónicos programados.

Una vez programado un correo electrónico, este conserva el contenido de la versión aprobada en ese momento. Incluso si la aprobación se revoca posteriormente, el envío se realizará con la versión aprobada originalmente, a menos que se cancele o edite manualmente antes de la fecha de envío.

Las campañas permiten agrupar y organizar datos relacionados en los Informes de Datorama, lo que mejora la claridad y la usabilidad del panel. Las etiquetas y los perfiles de remitente no influyen en la estructura del panel de la misma manera.

Automation Studio se utiliza para crear y administrar consultas SQL que combinan y filtran datos de diferentes tablas en una única extensión de datos enviable, lo que lo hace ideal para preparar conjuntos de datos utilizados como fuentes de entrada de recorrido.

Gmail no admite formularios de correo electrónico interactivos. Es importante incluir contenido de respaldo que se visualice en Gmail para que el usuario pueda ver una versión del mensaje.

Los envíos de prueba están sujetos a un límite máximo en Salesforce Marketing Cloud. Si se supera dicho límite, el sistema no actualizará la extensión de datos del registro de envío. Esto evita la sobrecarga del registro con datos que no son de producción.

Los filtros de datos ofrecen una interfaz rápida e intuitiva para filtrar registros sin necesidad de SQL ni de crear nuevas extensiones de datos filtrados. Es la forma más rápida de obtener el recuento directamente en la interfaz.

La actividad de consulta SQL es la única opción que permite unir datos de múltiples fuentes, como vistas de datos y extensiones de datos, para obtener contenido personalizado.

Este método permite enviar correos electrónicos de prueba a un grupo mediante una extensión de datos de prueba, lo cual es perfecto para compartir con un equipo como el grupo creativo para su revisión y retroalimentación.

El uso de extensiones de datos de prueba permite realizar envíos de prueba por lotes a múltiples destinatarios (por ejemplo, el equipo creativo), lo que resulta ideal para evaluar campañas a gran escala antes del lanzamiento.

Copiar el filtro de datos y aplicar criterios adicionales para crear una nueva extensión de datos proporciona una forma reutilizable y manejable de segmentar aún más las audiencias sin modificar el DE filtrado original.

Las etiquetas descriptivas son la forma más eficaz de mejorar el filtrado y la búsqueda en Content Builder, ya que permiten la agrupación y la recuperación en carpetas y tipos de recursos.

Esperar hasta la actividad permite a los especialistas en marketing retener los envíos de correo electrónico hasta un momento específico que se alinee con el momento de interacción óptimo para cada suscriptor.

La vista de superposición de correo electrónico ofrece una rápida visión general del rendimiento de los enlaces, mostrando los clics totales y únicos directamente en el diseño del correo electrónico. Es la forma más eficiente de evaluar el rendimiento de los enlaces en un correo electrónico específico.

La opción C es correcta porque combina las ventajas de ambas herramientas:
Automation Studio se utiliza para ejecutar consultas y crear segmentos a partir de múltiples extensiones de datos a diario.
Journey Builder se utiliza para gestionar el complejo flujo de mensajes multicanal, tanto por correo electrónico como por móvil.
Esta configuración garantiza una segmentación precisa y una ejecución eficaz de las campañas con automatización diaria.

El uso de la plantilla TriggeredSendDataExtension garantiza que los envíos activados cuenten con la estructura correcta, incluidos todos los campos obligatorios del sistema.

La configuración de un grupo de retención permite que el sistema retrase el envío a una parte de la audiencia hasta que se anuncie un ganador. El asunto ganador se utiliza entonces para contactar a ese grupo, como se describe.

Tras extraer los datos “No enviados” mediante la extracción de seguimiento, el archivo debe transferirse desde Safehouse a la ubicación FTP mejorada mediante una actividad de transferencia de archivos antes de poder importarlo a una extensión de datos con la actividad de importación. Por lo tanto, la secuencia correcta es: Extracción de seguimiento > Transferencia de archivos > Actividad de importación.

Automation Studio Email Activity es la mejor herramienta para programar y enviar correos electrónicos recurrentes, como boletines informativos. Permite el envío a múltiples públicos, como suscriptores y listas de correo, y es fácil de automatizar semanalmente.

La programación de informes en Datorama permite la entrega automática de información e informes a destinos externos como AWS S3. Permite configurar una programación fija, como la entrega semanal los lunes.

Una vez programado un correo electrónico, se puede cancelar desde la pestaña “Pendientes” del Creador de Contenido. Aquí es donde los profesionales del marketing pueden gestionar y cancelar cualquier correo electrónico programado que aún no se haya enviado.

“Descargar ahora” es una llamada a la acción breve y orientada a la acción que tiene más probabilidades de generar interacción y clics inmediatos en comparación con alternativas más largas o menos directas.

Los filtros de datos ofrecen una forma sencilla de crear segmentos directamente en la interfaz de usuario de la plataforma. Esto es ideal para profesionales del marketing que prefieren una interfaz visual de arrastrar y soltar en lugar de consultas SQL.

La limitación de envío controla el ritmo de entrega, lo que impide que los ISP bloqueen envíos masivos y mantiene una capacidad de entrega adecuada.

Automation Studio es ideal para gestionar importaciones de archivos programadas y activaciones de tiempo, mientras que Journey Builder administra la lógica para enviar el correo electrónico de felicitación y el seguimiento retrasado, lo que la convierte en la mejor combinación.

Tras el envío por lotes, los enlaces de seguimiento del correo electrónico se almacenan en la pestaña “Enlaces de trabajo” de “Mi seguimiento”. Para actualizar la URL de un enlace para esa audiencia específica, debe modificarla allí. Cambiar la URL en el Creador de contenido no afectará a los enlaces de los correos electrónicos ya enviados, y la configuración de “Expiración de URL” no actualiza las URL.

Los informes de Datorama ofrecen paneles de rendimiento avanzados y personalizables, incluido el Rendimiento del Trayecto, ideal para el seguimiento de las tasas de éxito en períodos de tiempo como los últimos 7 días.

Los bloques de contenido de referencia son ideales cuando necesita actualizar el contenido en un solo lugar y reflejar esos cambios en varios correos electrónicos, lo que garantiza la coherencia y la precisión en tiempo real.

La vista previa y prueba permiten a los usuarios visualizar cómo se procesa el contenido dinámico de AMPscript para cada suscriptor, lo que proporciona la prueba más precisa antes de un envío completo. Es la mejor manera de validar la lógica y la personalización.

Google Analytics Audience permite la segmentación basada en datos de comportamiento de la actividad web, lo que incluye la identificación y el alcance de suscriptores altamente leales que interactúan regularmente con el sitio web y el contenido de la marca.

La opción B es correcta porque la actividad de verificación de Automation Studio comprueba que la audiencia cumpla ciertos criterios antes de continuar. Actúa como barrera para evitar envíos no deseados, lo cual es especialmente importante para campañas dirigidas a segmentos sensibles como los clientes de alto valor.

Los objetivos en Journey Builder te permiten rastrear el comportamiento de un suscriptor (como realizar una compra) y usarlos para detener el envío de correos electrónicos. También proporciona informes sobre cuántos suscriptores alcanzaron el objetivo, cumpliendo así ambos requisitos de la campaña.

Los bloques de contenido multilingües permiten a los usuarios gestionar versiones de contenido en diferentes idiomas sin duplicar recursos, lo que los convierte en la mejor solución escalable para la implementación de contenido global con recursos de desarrollo limitados.

Los perfiles de remitente determinan el “Nombre del remitente” y la “Dirección de correo electrónico del remitente” en Marketing Cloud, lo que permite diferenciar entre líneas de negocio en una BU compartida.

Los rebotes de bloque (es decir, mensajes rechazados en la puerta de enlace) son un fuerte indicador de problemas de reputación del remitente. Una tasa de rebote alta puede indicar que los ISP están bloqueando sus correos electrónicos debido a la baja confianza o a una mala gestión de la lista.

En Journey Builder, cuando los usuarios pueden suscribirse a través de múltiples canales (p. ej., SMS o correo electrónico), se recomienda crear fuentes de entrada independientes para cada canal. Esto garantiza que los suscriptores solo reciban comunicaciones a través de su método preferido.

Selección de Contenido de Einstein utiliza IA para seleccionar automáticamente el contenido más relevante para cada usuario según su rendimiento e historial de interacción. Permite la personalización a gran escala en tiempo real.

Los rebotes de bloqueo se producen cuando el servidor del destinatario bloquea el correo electrónico, a menudo debido a problemas de reputación del remitente, como quejas por spam o mala gestión de la lista. Es una métrica clave para evaluar al diagnosticar problemas de entregabilidad.

El enfoque más eficiente es aplicar filtros de origen de entrada para restringir los contactos que entran en el recorrido. Esto elimina el procesamiento innecesario y evita pasos adicionales como divisiones de decisiones o consultas SQL.

Este informe integrado en Marketing Cloud brinda información sobre el rendimiento de los correos electrónicos en dominios específicos, lo que es esencial para ajustar las estrategias de envío durante el calentamiento de IP.

Añadir CAPTCHA ayuda a prevenir bots y envíos maliciosos de direcciones de correo electrónico falsas o inválidas. Esto garantiza que las direcciones de correo electrónico enviadas tengan más probabilidades de ser de usuarios legítimos, protegiendo así la reputación del remitente y mejorando la entregabilidad.

Las tablas dinámicas en Datorama Reports están diseñadas para el análisis interactivo sin necesidad de programar. Las vistas de datos requieren SQL, y los filtros de Automation Studio son más adecuados para las automatizaciones que para la exploración.

Incluir un bloque de encuesta de Salesforce integrado a través de AMPscript permite a los clientes completar los comentarios directamente en el correo electrónico o a través de un enlace integrado, lo que mejora la experiencia del usuario y aumenta las tasas de respuesta.

Pueden aparecer claves de suscriptor duplicadas si se utilizan listas administradas de envíos activados, lo que puede generar nuevas entradas por contexto de envío. Estas listas son independientes de la lista “Todos los suscriptores” y, si se gestionan incorrectamente, pueden causar problemas de entrega.

El encabezado “List-Unsubscribe” permite a los usuarios cancelar la suscripción directamente desde clientes de correo electrónico como Gmail, sin pasar por el Centro de preferencias.

El panel de rendimiento de recorridos por correo electrónico está diseñado específicamente para proporcionar información sobre el rendimiento de cada recorrido según las métricas de correo electrónico asociadas. Permite a NTO analizar y comparar la eficacia de diferentes recorridos.

La dirección IP utilizada para el envío de correos electrónicos se configura en el Perfil de Entrega, que define el origen del envío, incluyendo la IP y la clasificación. Los Perfiles de Remitente controlan el nombre para mostrar y la dirección de correo electrónico, no la IP.

Rendimiento del correo electrónico a lo largo del tiempo es un informe integrado que muestra métricas en un rango de fechas específico e incluye métricas de envío entre unidades de negocio, lo que resulta ideal para obtener información general sobre el rendimiento a lo largo del año.

La creación de listas segmentadas más específicas garantiza que los suscriptores reciban contenido relevante para sus intereses y comportamientos, lo que reduce la fatiga del correo electrónico y ayuda a disminuir las tasas de cancelación de suscripción, a la vez que mejora la interacción.

Marketing Cloud utiliza la lista “Todos los suscriptores” para determinar qué dirección de correo electrónico está vinculada a una clave de suscriptor. Si el correo electrónico de un contacto se actualiza en la extensión de datos, pero no en “Todos los suscriptores”, los mensajes se seguirán enviando al correo electrónico original.

Para usar los campos recién añadidos de Salesforce, primero deben habilitarse en la configuración de Fuentes de datos sincronizadas de Contact Builder. Solo después se pueden usar en fuentes de datos o filtros.

Una actividad de filtro en Automation Studio se utiliza para actualizar automáticamente las extensiones de datos filtrados según un cronograma, preparando datos actualizados para los envíos diarios.

La interacción de la audiencia a lo largo del tiempo proporciona información sobre las tendencias en la interacción del cliente durante un período específico, ideal para rastrear cambios a lo largo de meses.

Content Detective analiza los correos electrónicos en busca de contenido problemático, incluidas palabras clave o de prueba como “[PARA APROBACIÓN]”, y alerta a los usuarios antes de enviarlos.

Test Send es la herramienta ideal para verificar la visualización de correos electrónicos en diferentes clientes. Envía el correo electrónico a direcciones internas o bandejas de entrada de prueba, lo que permite a los profesionales del marketing ver el resultado final y garantizar una visualización correcta.

Para usar una extensión de datos para un envío activado, debe marcar la opción “Usar para envío activado”. Esto permite vincular la extensión de datos con las interacciones de correo electrónico activadas.

Las etiquetas son la forma más eficaz de mejorar la búsqueda y el filtrado en Content Builder. Las etiquetas descriptivas permiten a los profesionales del marketing categorizar y encontrar recursos rápidamente basándose en metadatos relevantes.

Partiendo de que desde SSJS no se puede crear records en salesforce tenemos que elegir las opciones que posean Ampscript involucrado en esa función

C) Filtrar o segmentar los campos de una data extension es una capacidad de una relación de datos.

Una relación de datos es un vínculo entre dos data extensions en Salesforce Marketing Cloud. Permite unir los datos de una extensión de datos con los datos de otra data extensions basándose en un campo o clave compartida. Una vez establecida una relación de datos, puede utilizarla para segmentar, filtrar o consultar los datos de sus extensiones de datos.

Mediante una relación de datos, puede segmentar o filtrar campos de varias extensiones de datos para crear una nueva lista o extensión de datos con el público objetivo al que desea llegar. También puede utilizarla para personalizar contenidos, ejecutar informes y automatizar sus campañas de marketing.

A) Utilizar Query Activities y B) Crear una relación de datos y una Medida (Measure), utilizar Segmentación de Drag and Drop para crear filtros de datos y utilizar Actividades de Filtrado. Para automatizar el envío de estos correos, el banco puede utilizar Query Activities para segmentar los datos en las dos extensiones de datos basándose en criterios específicos. Esto permitirá al banco crear subconjuntos de registros que cumplan las condiciones para cada correo del flujo. Además, el banco puede crear una relación de datos y una medida entre las dos extensiones de datos para garantizar que se utiliza la información correcta para cada correo electrónico de la serie. A continuación, pueden utilizar una segmentación de Drag and Drop para crear filtros de datos basados en esta información y utilizar Actividades de filtrado para garantizar que se envía al cliente la versión correcta de cada correo electrónico. El uso de la Segmentación de arrastrar y soltar para crear filtros de datos por sí sola puede no ser suficiente en este escenario, ya que no proporciona la capacidad de segmentar los datos utilizando criterios específicos. Del mismo modo, el uso de Actividades de Filtrado por sí solo puede no ser suficiente, ya que no proporciona la capacidad de segmentar los datos utilizando múltiples data extensions.

Con una Squery activity podemos segmentar datos en una extensión de datos mediante la creación de un subconjunto de registros en función de criterios específicos. En este escenario, el cliente puede crear una Actividad de consulta para segmentar los datos en la data extension y luego usar ese segmento para su automatización de correo electrónico semanal.

D) Las a Query activities pueden resolver esta situación. Podemos utilizar las actividades de consulta en Marketing Cloud para combinar datos de varias extensiones de datos en una única extensión de datos. Esto permite simplificar la lógica de envío y mantener la personalización a la vez que se excluyen poblaciones no deseadas.

C) Drag and Drop Segmentation/Filters es la herramienta que producirá la audiencia en este escenario. Utilizaremos el envío basado en listas que puede segmentar a los suscriptores basándose en criterios específicos utilizando Arrastrar y Soltar Segmentación/Filtros. En este caso, podemos aplicar un filtro a la lista de suscriptores basado en la columna RegionAttribute y seleccionar el valor “EMEA” para crear un segmento de suscriptores en la región EMEA.

D) Filtro de datos es una función de Marketing Cloud que puede segmentar a partir de datos de comportamiento. Los filtros de datos se utilizan para crear un subconjunto de registros a partir de una data extesion basada en criterios específicos, incluidos datos de comportamiento como aperturas de correos electrónicos, clics, visitas a sitios web y compras. Esto nos permite dirigirnos a grupos específicos de suscriptores en función de su comportamiento y crear mensajes más personalizados y relevantes.

Para garantizar que aparezca “Cliente valorado” (“Valued Customer”) si no existen datos en el campo Nombre de un suscriptor al utilizar una cadena de personalización para mostrar el campo Nombre en una extensión de datos, el vendedor puede conseguirlo seleccionando la siguiente opción durante la creación de la data extension:

A- Hacer que “Cliente valorado” sea el valor predeterminado para el campo First_Name: Al hacer que “Cliente valorado” sea el valor predeterminado del campo Nombre, cualquier registro de suscriptor sin un valor en el campo Nombre mostrará automáticamente “Cliente valorado” cuando se utilice una cadena de personalización para mostrar el campo Nombre. Este enfoque garantiza que la cadena de personalización siempre devuelva un valor y no requiere que se añada ningún dato adicional a los datos de origen ni que el campo First_Name se establezca como clave primaria.

Podemos asegurarnos de que los suscriptores se importan con datos en los campos Nombre y Apellidos de las siguientes formas: A- Asegurarse de que la propiedad Nullable está desmarcada para las columnas Nombre y Apellidos: Al desmarcar la propiedad Nullable, el vendedor puede asegurarse de que los campos son obligatorios y no se pueden dejar en blanco durante el proceso de importación. Si a un registro le faltan datos en las columnas Nombre o Apellidos, el proceso de importación fallará.

Para utilizar el Asistente de Importación en Marketing Cloud, debe realizarse la siguiente configuración: D) File Transfer: La cuenta de Marketing Cloud debe tener establecida una configuración de Transferencia de archivos. Esto se debe a que el Asistente de Importación requiere la capacidad de acceder y transferir archivos desde fuentes externas a Marketing Cloud. La configuración de Transferencia de archivos permite a la cuenta conectarse a fuentes externas y transferir archivos de forma segura desde y hacia Marketing Cloud.

El Asistente de Importación puede tener diferentes delimitadores disponibles. Sin embargo, hay tres delimitadores comunes:

C) Coma: Este delimitador se utiliza cuando los datos del fichero están separados por comas. El Asistente de importación identifica las comas e importa los datos en columnas separadas en consecuencia.

D) Tabulación: Este delimitador se utiliza cuando los datos del fichero están separados por tabulaciones. El Asistente de importación identifica los tabuladores e importa los datos en columnas separadas.

E) Otros: Esta opción puede estar disponible en el Asistente de importación para permitir al usuario especificar un delimitador personalizado que no sea una de las opciones predeterminadas. El usuario puede especificar el carácter o caracteres que se utilizarán como delimitador y el Asistente de importación utilizará este delimitador para separar los datos.

Dado que la información sobre quiénes se han registrado en el evento proviene de otro sistema y se enviará a Marketing Cloud cada día con cambios reflejados en el mismo archivo, la mejor opción sería:

B. Utilizar la actividad de importación para actualizar la información en la lista.

Con esta opción, aseguramos que la información existente se actualice con los datos más recientes del archivo de importación. De esta manera, la lista se mantiene al día con la información más reciente del sistema externo de registro del evento.

B- Crear una Actividad de Importación para usar en un flujo de trabajo en Automation Studio es la opción correcta. Podemos crear una automatización en Automation Studio que incluya una Actividad de importación para importar los datos diarios y sobrescribir los datos existentes en la extensión de datos. La automatización se puede programar para que se ejecute diariamente a una hora específica.

Las respuestas correctas son:

B) Seleccionar el tipo de actualización Add Only

D) Asegurarse de que la data extension contiene una clave primaria al seleccionar el tipo de actualización Sólo añadir, el proceso de importación sólo añadirá nuevos registros a la extensión de datos y no actualizará ningún registro existente. Además, asegurarse de que la extensión de datos contiene una clave primaria ayudará a identificar qué registros son nuevos y cuáles ya existen en la extensión de datos.

Una Actividad de Importación se utiliza para importar datos de un archivo a una data extension. Se puede ejecutar manualmente o se puede utilizar en una automatización creada en Automation Studio. El archivo para una actividad de importación tiene que estar localizado en una FTP.

Las dos afirmaciones correctas sobre lo que ocurre en una cuenta de NTO cuando un suscriptor hace clic en el enlace predeterminado “Cancelar suscripción con un clic” de un correo son: B- El suscriptor se elimina de la lista utilizada para el envío D- El suscriptor se da de baja de la lista de publicación aplicada al envío Cuando un suscriptor hace clic en el enlace “Cancelar suscripción con un clic” de un correo electrónico enviado desde una cuenta de NTO, el suscriptor se elimina de la lista utilizada para el envío. Además, el suscriptor se da de baja de la lista de publicación que se aplicó al envío. Sin embargo, el suscriptor no se elimina de la cuenta de envío, y no se añade a la lista de desuscripción global de la empresa a menos que se dé de baja de todas las publicaciones.

Según la ley CAN-SPAM, los remitentes de correo electrónico comercial deben procesar las solicitudes de baja en un plazo de 10 días laborables desde su recepción. Además, el mecanismo de cancelación de la suscripción debe estar operativo durante un mínimo de 30 días tras el envío de un mensaje de correo electrónico. Esto garantiza que los destinatarios dispongan de un plazo razonable para optar por no recibir mensajes en el futuro.

La Ley CAN-SPAM exige que los remitentes de correo electrónico comercial atiendan las solicitudes de baja en un plazo de 10 días hábiles desde su recepción.

Las siguientes afirmaciones son verdaderas acerca de la Baja Maestra (Master Unsubscribe):

B) Los suscriptores pueden darse de baja manualmente en propiedades del suscriptor (Subscriber Properties): Un administrador puede dar de baja manualmente a un suscriptor de todos los envíos marcando la casilla “Master Unsubscribe” en las propiedades del suscriptor.

C) Los suscriptores pueden darse de baja de forma maestra mediante una importación a Todos los suscriptores: Un administrador puede utilizar una actividad de importación para dar de baja una lista de suscriptores de todos los envíos especificando el estado “Master Unsubscribe” en el archivo de importación.

E) Los suscriptores pueden darse de baja ellos mismos a través del Centro de suscripciones: Si el correo electrónico está configurado para incluir un enlace al Centro de suscripciones, los suscriptores pueden utilizarlo para darse de baja de todos los envíos de la cuenta o unidad de negocio, creando un registro de Baja maestra para ellos mismos.

Una baja maestra es un registro o marca que indica que un suscriptor ha optado por no recibir todos los correos electrónicos enviados desde una cuenta o unidad de negocio dentro de un proveedor de servicios de correo electrónico. Cuando un suscriptor se da de baja o cancela la suscripción a todos los correos electrónicos, se crea un registro de cancelación de suscripción maestra para ese suscriptor, lo que le impide recibir futuros correos electrónicos enviados desde esa cuenta o unidad de negocio. El registro maestro de cancelación de suscripción se utiliza a menudo para garantizar el cumplimiento de la normativa sobre correo electrónico y mantener una buena reputación de remitente al no enviar correos electrónicos a quienes han indicado que no desean recibirlos.

Por lo tanto, la respuesta correcta es D) Cuando un suscriptor se da de baja de todos los correos electrónicos enviados desde una cuenta.

Cuando un suscriptor selecciona el enlace “darse de baja con un clic” en el pie de página de un correo electrónico enviado desde una lista, normalmente se da de baja de la lista específica desde la que se envió el correo electrónico. Esto significa que el suscriptor ya no recibirá más correos electrónicos enviados a esa lista específica. Por lo tanto, la respuesta correcta es D- El suscriptor se da de baja automáticamente de la lista desde la que se originó el envío.

Cuando los suscriptores hacen clic en la opción predeterminada “Cancelar suscripción con un clic” en un correo electrónico enviado a una lista “pública”, es probable que ocurran las tres cosas siguientes: B- Pueden elegir darse de baja de todas las listas en el Centro de suscripciones: Si el suscriptor se ha suscrito a varias listas, se le dará la opción de darse de baja de todas las listas en el Centro de suscripciones.

C- Pueden volver a suscribirse desde el Centro de suscripciones: Si el suscriptor decide darse de baja de todas las listas, puede volver a suscribirse posteriormente desde el Centro de suscripciones.

E- Se le dará de baja de la lista utilizada para el envío: Cuando el suscriptor haga clic en el botón “Anular suscripción con un clic”, se le dará de baja de la lista específica utilizada para el envío. Esto significa que dejará de recibir los correos electrónicos enviados a esa lista.

Un rebote duro ocurre cuando un correo electrónico no se puede entregar debido a problemas permanentes como direcciones de correo inválidas o dominios inexistentes.

Opción D – Crear listas de publicación para cada tipo de comunicación y asociar la lista de publicación, es la opción correcta para identificar de qué campaña quiere desuscribirse el usuario.

A. Wait Activity: Esta actividad de Canvas en Journey Builder permite pausar el journey del usuario hasta que se produzca una fecha, hora o evento específico. Esto puede ayudar a garantizar que los clientes reciban el mensaje correcto en el momento adecuado, mejorando su experiencia general con la marca.

C. Decision Split: Esta actividad crea puntos de decisión basados en el comportamiento del cliente, como aperturas o clics, visitas al sitio web o compras. A continuación, los profesionales del marketing pueden crear diferentes rutas dentro del trayecto en función de estas decisiones, lo que les permite adaptar la experiencia del cliente.

E. Send SMS: Esta actividad permite enviar mensajes de texto a los clientes como parte de una campaña de marketing multicanal. Los mensajes SMS se pueden personalizar y activar en función del comportamiento del cliente, lo que ayuda a mejorar el compromiso y a impulsar las conversiones.

C- La capacidad de establecer objetivos y hacer que el sistema analice si los usuarios alcanzaron el objetivo.

D- La capacidad de configurar pruebas A/B/N como parte del flujo de trabajo para realizar pruebas creativas y de sincronización.

E – La capacidad de actualizar o crear objetos o registros de Salesforce CRM Las tres ventajas de utilizar Journey Builder son la capacidad de establecer objetivos y hacer que el sistema analice qué usuarios alcanzaron el objetivo, la capacidad de configurar pruebas A/B/N como parte del flujo para realizar pruebas y la capacidad de actualizar o crear objetos o registros de Salesforce CRM. Journey Builder proporciona un enfoque más completo e integrado de la automatización y la gestión de la experiencia del cliente, lo que permite crear y gestionar campañas multicanal que aprovechan los datos e información de los clientes para impulsar la participación y las conversiones.

Journey Builder es la herramienta más adecuada crear una automatización que pueda tomar una población, evaluar sus datos de suscriptor e impactarles con una comunicación. No requiere conocimientos de SQL ni asistencia técnica.

Para asociar una campaña a un journey, debe hacer clic en Campaign Messages y, a continuación, seleccionar la opción Conectar campaña. Esto le permitirá seleccionar el trayecto que desea asociar a la campaña. Journey Builder se puede utilizar junto con las campañas. Sin embargo, para asociar específicamente una campaña con un journey, necesita navegar al componente Campaign Messages en el registro de la campaña.

Para lograr el respaldo de los datos del Registro de Envíos (Send Log) en otra data extension automáticamente, la mejor actividad a utilizar es: D- Extracción de Datos. Una actividad de Extracción de Datos puede ser utilizada para crear un respaldo de los datos del Registro de Envíos en forma regular. Esta actividad extrae los datos deseados del Registro de Envíos y crea un archivo de respaldo en una ubicación especificada. Este archivo de copia de seguridad se puede importar a otra extensión de datos o a un sistema externo para archivarlo. La actividad de extracción de datos puede programarse para que se ejecute automáticamente de forma regular, por ejemplo diaria o semanalmente, para garantizar que la copia de seguridad esté siempre actualizada. Además, se puede aplicar la política de retención de datos en la extensión de datos de la copia de seguridad para garantizar que sólo se almacenan los datos necesarios durante un año.

Los dos pasos que deben resolver este problema son: A- Asegurarse de que el nombre del archivo en la Actividad de Importación coincide con el nombre del archivo en el FTP. D- Asegurarse de que el archivo a importar está en la carpeta de importación del FTP ¿Por qué? A. El mensaje de error indica que el sistema no puede encontrar el archivo especificado. Una posible causa de este error es que el nombre del archivo especificado en la Actividad de Importación no coincide con el nombre real del archivo en el FTP. Si los nombres de los archivos coinciden, el sistema podrá localizar el archivo y completar el proceso de importación. D. Otra posible causa del error “Archivo no encontrado” es que el archivo a importar no se encuentre en la ubicación correcta. En este caso, el archivo debe estar ubicado en la Carpeta de Importación en el FTP .

Para lograrlo, la automatización programada debe configurarse de la siguiente manera: D- Query Activity > Data Extract Activity > File Transfer Activity ¿Por qué? 1-Query Activity: Con una query podremos filtrar y segmentar los ususarios que nos interesan 2-Data Extract Activity: Esta actividad extraerá los datos requeridos de la extensión de datos relevante basándose en los criterios especificados. 3-File Transfer Activity: Una vez que los datos requeridos han sido filtrados, el archivo final necesita ser encriptado y colocado en el SFTP externo del banco. Para ello se puede utilizar una actividad de transferencia de archivos. La actividad de transferencia de archivos cifrará el archivo final y lo transferirá a la ubicación designada en el SFTP externo.

La herramienta que debe utilizarse para importar un archivo en Marketing Cloud en cuanto llega es Automation Studio File Drop Automation. File Drop Automation permite especificar una carpeta designada dentro del sitio FTP o SFTP donde se cargará el archivo. Esta automatización monitorea la carpeta para cualquier llegada de nuevos archivos e inicia la automatización una vez que se detecta un nuevo archivo. Una vez activada, la automatización puede importar el archivo a una extensión de datos designada o realizar cualquier otra acción deseada.

La forma recomendada de importar un archivo de texto cuando el vendedor no tiene acceso al sitio FTP de la cuenta es a través del Import Subscriber Wizard El Import Subscriber Wizard permite cargar archivos desde el equipo local, importar datos a una data extension específica y asignar los campos del archivo de texto a los campos de la extensión de datos. Esta opción no requiere acceso al sitio FTP mejorado y es una forma sencilla de importar datos.

Las actividades de segmentación que se pueden utilizar para actualizar los datos de forma periódica a través de una Automatización son:

A) Actividad de filtrado: Esta actividad permite crear una extensión de datos filtrados basada en criterios específicos, y refrescarla con nuevos datos en una programación recurrente a través de una automatización.

C) Actividad Consulta SQL: Esta actividad permite crear una consulta basada en lenguaje SQL para extraer datos de una o más data extensions y almacenar los resultados en una nueva data extension. Puede configurarse para que los datos se actualicen de forma periódica mediante una automatización.

Opción A – “Una automatización que se inicia cuando un archivo se deposita en una Carpeta FTP Mejorada designada” – es un ejemplo de un trigger para un evento específico, y por lo tanto podría considerarse una triggered automation.

La opción A podría minimizar el impacto del error corrigiendo el enlace para futuros clics, pero los suscriptores que ya han hecho clic en el enlace incorrecto no serían redirigidos a la página de destino correcta. La opción A podría ser una elección razonable para minimizar el impacto del error, pero podría ser mejor considerar también comunicarse con los suscriptores que hayan hecho clic en el enlace incorrecto para proporcionarles el enlace correcto o ofrecer una disculpa por el error.

La opción correcta sería la D. Crear una extensión de datos donde el correo electrónico del suscriptor, la fecha de respuesta y los campos de respuesta sean obligatorios.

Esto garantiza que cada suscriptor que complete el formulario debe proporcionar su dirección de correo electrónico, la fecha de respuesta y la respuesta. En caso contrario, le saldrá un mensaje diciendo que no va a ser posible mandar el formulario ya que los campos tienen que estar rellenados.

En este caso, el vendedor utilizaría D) Web Collect para ofrecer a los visitantes del sitio web la opción de suscribirse a publicaciones específicas y actualizar su perfil. Web Collect es una herramienta de Marketing Cloud que permite crear formularios web personalizados para capturar información de los visitantes de la web. Con Web Collect, el vendedor puede crear un formulario que incluya opciones para suscribirse a publicaciones específicas y actualizar la información de su perfil.

El tipo de mensaje más adecuado para que el cliente envíe confirmaciones de pedido ad-hoc es C – Triggered Email. Los mensajes transaccionales se envían normalmente en respuesta a una acción o comportamiento del cliente, como la confirmación de un pedido o el restablecimiento de una contraseña. En este caso, el desencadenante sería un cliente que realiza un pedido y el evento sería la confirmación de dicho pedido. Mediante el uso de un Triggered Email, el cliente puede automatizar el proceso de envío de confirmaciones de pedidos y asegurarse de que se entregan de manera oportuna y eficiente. El cliente también puede personalizar el contenido y el diseño del correo electrónico para ofrecer una mejor experiencia al cliente.

Las dos acciones que el vendedor de Northern Trail Outfitters debe realizar en la pestaña de procesamiento al crear el formulario de captura inteligente para añadir un suscriptor a una data extension y realizar un seguimiento con un correo electrónico de agradecimiento son:

A) Añadir una data extensions: Esto garantizará que la información del suscriptor se añada a una extensión de datos especificada.

C) Hacer un envío via Triggered Send: Esto permitirá al vendedor configurar un correo electrónico de envío activado que se enviará automáticamente al suscriptor después de que envíe el formulario.

El responsable de marketing de Northern Trail Outfitters debe crear una Programación de envíos recurrentes mediante Guided Send para automatizar el envío y ahorrar tiempo.

La programación de envíos recurrentes mediante Guided Send es una función de Automation Studio que permite al vendedor programar envíos de correo electrónico a intervalos regulares. En este caso, el vendedor puede establecer una programación semanal para el envío de correos electrónicos a la extensión de datos que contiene los nuevos suscriptores de la semana anterior. Una vez configurado el programa de envío recurrente, el correo se enviará automáticamente cada semana, ahorrando tiempo y esfuerzo.

La respuesta correcta sería A.
El método de envío User-Initiated permite al cliente programar un envío a una hora específica o elegir enviarlo inmediatamente. Este es el método de envío adecuado para automatizar una campaña de correo electrónico semanal, ya que permite al cliente configurar el correo electrónico una vez y enviarlo automáticamente de forma regular.

A) Playbooks/Journey Builder es la herramienta recomendada para este escenario. Playbooks/Journey Builder es una herramienta de Salesforce Marketing Cloud que permite crear y automatizar una serie de pasos o interacciones en varios canales, como correo electrónico, SMS y redes sociales. En este caso, NTO puede utilizar Playbooks/Journey Builder para crear una serie de mensajes de correo electrónico que eduquen y recuerden a los miembros que deben adquirir la suscripción a la caja de aperitivos antes de que finalicen los 90 días de prueba. La serie de correos electrónicos puede diseñarse para que se activen automáticamente en función de determinados criterios, como la fecha en la que el miembro se inscribió para la prueba o la fecha en la que la prueba está a punto de caducar. Playbooks/Journey Builder también puede rastrear y analizar la participación y el comportamiento de los miembros, lo que permite a la NTO optimizar y perfeccionar los envíos.

Automation Studio es una herramienta de Salesforce Marketing Cloud que permite a los profesionales de marketing automatizar sus procesos de marketing creando una serie de pasos, o actividades, que se realizarán automáticamente. Algunas de las actividades que se pueden incluir en Automation Studio incluyen:

A) Enviar correo electrónico: Esta actividad permite enviar un correo a un público objetivo como parte de un proceso automatizado.

D) Wait Activity: Esta actividad permite pausar el proceso de automatización durante un periodo de tiempo especificado antes de pasar a la siguiente actividad.

E) Actividad de transferencia de archivos: Esta actividad permite mover archivos de datos de una ubicación a otra como parte de un proceso automatizado.

B) Actividad de envío de prueba A/B: Esta actividad permite a los profesionales del marketing probar diferentes versiones de un correo electrónico para ver qué versión funciona mejor. Sin embargo, no es una actividad de Automation Studio.

C) Triggered Send: Esta actividad permite a los profesionales del marketing enviar un correo electrónico a una persona en tiempo real en función de un desencadenante específico, como una visita a un sitio web o una compra. Sin embargo, no es una actividad de Automation Studio.

Al introducir el Content Builder al equipo de marketing, es importante tener en cuenta las siguientes tres consideraciones:

B) Establezca una convención de nomenclatura optimizada para la búsqueda: Es importante utilizar una convención de nomenclatura que facilite la búsqueda y localización de activos específicos en Content Builder. Esto ayudará al equipo a ahorrar tiempo y aumentar la eficiencia.

C) Crear una estructura de carpetas antes de importar los recursos: Es importante organizar los activos en Content Builder en carpetas que tengan sentido para el equipo de marketing. Esto ayudará al equipo a realizar un seguimiento de sus activos y localizar rápidamente lo que necesitan. D) Revisar los permisos y roles de los usuarios que acceden al Content Builder: Es importante revisar los permisos y roles de los usuarios que acceden a Content Builder para asegurarse de que tienen el nivel adecuado de acceso a los activos que necesitan. Esto ayudará a garantizar que usuarios no autorizados no accedan a información confidencial.

Un Delivery Profile se utiliza para especificar la configuración de los envíos de correo electrónico, incluida la dirección IP que debe utilizarse para enviar correos electrónicos. NTO puede crear perfiles de entrega separados para sus envíos de correo electrónico corporativos y minoristas, y especificar qué dirección IP debe utilizarse para cada uno. De esta forma, el envío de correo electrónico del sitio web corporativo de ropa de marca se puede separar de los envíos al consumidor minorista, y la entregabilidad de cada uno se puede mantener por separado.