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Google Consent Mode, Cookiebot y GTM: Cómo implementar los consentimientos

Matías Acosta – Junio 2022

El objetivo de este artículo es explicar paso a paso cómo implementar Google Consent Mode mediante la utilización de Cookiebot, que es una plataforma de gestión de consentimientos y que dispone de un conector nativo con Google Consent Mode (GCM). En este artículo cubriremos el proceso end-to-end desde el entendimiento de qué es GCM y Cookiebot y la implementación de consentimientos en Google Tag Manager. Aunque en el artículo veréis paso a paso los pasos a seguir, recomendamos que se vea el vídeo del contenido ya que cubrirá todos los pasos completos.

¿Qué es Google Consent Mode?

Google Consent Mode o Gestor de Consentimientos de Google, es una plataforma que permite mediante Google Tag Manager determinar qué etiquetas y cuáles ejecutar en función de la aceptación o no de las cookies de los usuarios. En otras palabras, permite decidir qué pixeles ejecutar dependiendo de si el usuario ha aceptado todas las cookies, solo algunas de ellas, o ningunas. Google Consent Mode se puede implementar con plataformas de gestión de consentimientos con fuerte presencia en el mercado local como OneTrust o Cookiebot.

¿Qué tipos de consentimiento existen?

• ad_storage: Permite el almacenamiento de aquella información útil para fines publicitarios gracias a las cookies.
• analytics_storage: Permite el almacenamiento de aquella información útil para analíticas, como por ejemplo las páginas vistas gracias a las cookies.
• functionality_storage: Permite el almacenamiento de aquella información que facilita el correcto funcionamiento del sitio web. Un claro ejemplo sería la geolocalización de los portales, para que los usuarios puedan acceder de una manera sencilla al ecommerce de su país.
• personalization_storage: Permite el almacenamiento de información sobre personalización, como por ejemplo contenidos recomendados.
• security_storage: Habilita el almacenamiento de información sobre seguridad, por ejemplo aquellas funciones de autenticación, prevención de fraudes, entre otros usos.

Para más información, te recomiendo que eches un vistazo a la guía oficial de Google.

¿Qué es Cookiebot?

Cookiebot se autodefine como un CMP, que permite la autogestión en la nube de la privacidad de los usuarios en cumplimiento de la GDPR o RPGD de la UE, la CCPA/CPRA de California, la LGPD de Brasil, así como muchas otras.

Cookiebot dispone de una versión gratuita trial, y la versión de pago que a la mayoría de las empresas les valdría, cuesta alrededor de unos 12€ al mes.

Esta plataforma nos va a permitir principalmente, entre otras funcionalidades:

1. Crear el faldón o la capa de consentimientos:

Dentro de la propia plataforma vamos a poder realizar todos los cambios que consideremos oportunos en relación con el diseño y sus funcionalidades. Podemos elegir entre diferentes formatos, colores, y un sinfín de posibilidades de personalización.

2. Crear una página de cookies con las cookies de tu web

Esta funcionalidad es muy útil. En vez de tener que ver cookie a cookie y buscar info para cumplir la GDPR, cookiebot realiza un scrapping de tu web, rastrea todas las cookies. Estas las consulta con sus sistemas, y genera un iframe que puedes embeber en tu web. En la política de cookies de MOA utilizamos este iframe, te dejamos el enlace para que veas cómo queda: https://moainstitute.com/politica-de-cookies/

3. Medir qué usuarios aceptan o no los consentimientos

Por ejemplo, en MOA tenemos configurado que la persona pueda navegar sin aceptar las cookies. De hecho, es así como debería ser. El único aspecto que desde MOA pedimos es que esta persona las acepte, acepte parcialmente algunas o las rechace.

De esta manera puedes ver para un horizonte temporal, el número de usuarios que las han aceptado, las han rechazado, y cuántos las han aceptado parcialmente. Aquellos usuarios que entren en la web y salgan sin aceptar o rechazar las cookies no figurarán en esta tabla.

¿Qué es Google Tag Manager?

Google Tag Manager es el gestor de etiquetas que permite definir qué etiquetas y/o pixeles ejecutar en base a determinados triggers. Es el gestor de etiquetas clave a utilizar en implementaciones de Google Analytics 4. Dentro de Tag Manager vamos a poder activar las funciones de consentimientos, y poder definir uno a uno o de manera automática, definir qué consentimientos deben seleccionarse para cada etiqueta:

¿Cómo implementar Google Consent Mode y CookieBot?

Paso 1: Crear una cuenta en Cookeibot a través de este enlace:

https://manage.cookiebot.com/es/signup

Paso 2: Dar de alta el dominio de tu web en cookiebot

Paso 3: Acceder a Tag Manager y buscar en la comunidad la etiqueta de Cookiebot. (H3) Te pedirá un ID que podrás encontrar en Cookiebot, con un formato parecido al siguiente: f0b19bc7-f26a-41e9-80db-b4c1c2e95ea3. Esto deberás incorporarlo en la etiqueta de GTM en el campo Cookiebot ID.

Paso 4: Activar las funcionalidades de CMP en Google Tag Manager

En el menú de administración de GTM deberás acceder a las configuraciones del contenidor y activar el campo de enable consent overview.

Paso 5: Habilitar los consentimientos

En este apartado se deberá definir qué consentimientos son requeridos para que sean ejecutadas las etiquetas de nuestro contenedor de GTM.

Bonus track: Mis recomendaciones 

• Recomendación 1: En base a mi experiencia, los que aceptan las cookies aceptan normalmente el 99% de las veces todas las cookies. Por lo que si no sabes a nivel de GDPR qué consentimientos se deberían ejecutar para una etiqueta específica, es mejor decidir que se tienen que aceptar todas. Con esto te garantizar cumplir con la GDPR y no vas a tener impacto en la medición, publicidad, etc.
• Recomendación 2: Cada vez que el usuario ejecute una actualización de los consentimientos, se deberán ejecutar los cambios en las etiquetas disparadas. En el vídeo del contenido explicamos cómo hacer esto, ya que, si un usuario ha cambiado sus preferencias, se deberían recoger dichos cambios.
• Recomendación 3: No te aflijas porque pierdas tráfico. Mira el lado positivo. Aquellos usuarios que naveguen e interactúen y hayan aceptado los consentimientos seguramente tengan un performance mejor, o tendrán mayor afinidad con tu empresa. Tendrás seguramente un impacto negativo en términos de tráfico, pero seguramente las métricas de cualificación mejorarán.

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