Condiciones generales
CONDICIONES GENERALES – SERVICIOS DE FORMACIÓN DE MOA
1. OBJETO
El objeto de las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “Condiciones Generales”) es regular los términos y condiciones aplicables a la prestación de servicios de formación (en adelante, los “Servicios”), de acuerdo con la oferta formativa ofrecida por LEARNING BY DOING ACADEMY, S.L., con domicilio social en Avda. de Europa n.º 1, Edificio B, 28108 Alcobendas, Madrid, provista con NIF N.º B05333869 (en adelante, “MOA”).
En particular, estas Condiciones Generales regulan (i) el procedimiento para formalizar la reserva de plaza y/o el abono del precio correspondiente, y (ii) la prestación de los Servicios conforme al programa de formación contratado.
2. DEFINICIONES
A efectos de las presentes Condiciones Generales se establecen como conceptos definidos los términos siguientes:
– Programa(s) de Formación, (“Programa/s”): Se refiere a los cursos o programas de formación disponibles en cada momento en el sitio web de MOA: www.moainstitute.com
– Usuario/os: Cualquier persona física o jurídica que solicite información y/o interesada en contratar los Programas y/o Servicios ofrecidos por MOA.
– Sitio Web: Se entenderá, tanto a la página principal de MOA www.moainstitute.com, como a cualquier otra dirección -URL- facilitada al usuario para acceder a los Servicios de MOA y/o en su caso a las funcionalidades especificadas en el Programa correspondiente.
– Reserva de plaza (“Reserva”): Se refiere tanto al formulario que MOA facilita al Usuario para gestionar la reserva de plaza en el Programa solicitado, como a la cantidad abonada por el Usuario por el mismo concepto. MOA informará en la información correspondiente a cada Programa si este requiere o no el pago de la Reserva y su importe.
– Precio del programa (“Precio”): importe que debe abonar el Usuario a MOA por los Servicios correspondientes a la impartición del Programa contratado. El Precio comprenderá la totalidad de las prestaciones a cargo de MOA.
– Fecha de Inicio: se refiere a la fecha de inicio de las clases indicada en el dosier informativo de cada Programa.
– Aula Virtual: Se refiere al espacio virtual provisto por MOA o por un tercero empleado para facilitar al Usuario el acceso a los Servicios de MOA. En particular, para que éste tenga acceso al Programa y/o las funcionalidades que en cada momento estén disponibles; entre otras, acceso a la grabación de las clases (sesiones), programas, calendarios, material didáctico y/o cualquier otro contenido relacionado con la edición del Programa contratado por el Usuario.
– Contrato: Las presentes Condiciones Generales junto con el formulario de [Reserva] debidamente cumplimentado por el Usuario y confirmado por MOA.
3. USUARIOS
Podrán contratar los Servicios cualquier Usuario persona física (mayor de edad) y/o jurídica interesada en los Programas ofrecidos por MOA. MOA se reserva el derecho de cancelar las solicitudes o Reservas de los Usuarios que no cumplan con los requisitos de edad/capacidad establecidos en esta cláusula y/o las presentes Condiciones Generales.
4. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
MOA establecerá contacto con los Usuarios que soliciten información adicional sobre su oferta formativa a través de los formularios habilitados en el Sitio Web, mediante el envío de un correo electrónico, conversación telefónica y/o a través de otro canal habilitado por MOA a tales efectos. Una vez establecido contacto, MOA facilitará al Usuario por correo electrónico (a la dirección de correo electrónico facilitada por este) un resumen de la información relativa al Programa solicitado y un formulario-solicitud que el Usuario deberá devolver a MOA por correo electrónico, debidamente cumplimentado, e indicando de forma expresa la aceptación de las presentes Condiciones Generales (mediante la marcación de la correspondiente casilla habilitada a tal fin en el citado formulario), y adjuntando en su caso un documento que acredite haber realizado el pago de la Reserva.
Una vez completado este proceso, MOA enviará al Usuario una confirmación de los Servicios contratados a la dirección de correo electrónico facilitada previamente. Dicha confirmación incluirá los detalles del Programa correspondiente (incluyendo el correspondiente dossier y la duración de este), Reserva, Precio y forma de pago, así como una copia de las presentes Condiciones Generales.
Una vez confirmada la contratación de Servicios, se habilitará el acceso del Usuario al Aula Virtual y/o se facilitarán los datos necesarios para la autenticación del Usuario en el Sitio Web.
5. DURACIÓN
Los Servicios objeto del Contrato entrarán en vigor en el momento en que se confirme su contratación según lo dispuesto en la cláusula anterior y terminarán cuando finalice el Programa correspondiente.
No obstante, lo anterior, la prestación de los Servicios podrá terminarse anticipadamente en los casos y bajo las condiciones previstas en la Cláusula 14 siguiente.
6. PRECIO, FORMA DE PAGO, Y FACTURACIÓN
6.1 Precio
El Usuario abonará MOA, tanto en concepto de Reserva como de Servicios, las cantidades correspondientes por el Programa solicitado por el Usuario en el procedimiento de contratación.
6.2 Forma de Pago
Todos los pagos se realizarán mediante tarjeta de crédito o debido, bizum o transferencia bancaria a la cuenta titularidad de MOA y cuyos datos se indican a continuación: Banco BBVA – IBAN ES4901827594300201775249
6.3 Pago fraccionado
MOA, en función de las características del Programa ofrecido, podrá ofrecer a los Usuarios la posibilidad de fraccionar en varios pagos el precio correspondiente. En tal caso, MOA establecerá tanto el número de pagos parciales como las fechas en que deberá realizarse cada pago.
6.4 Facturación
MOA emitirá a nombre del Usuario la factura correspondiente una vez efectuado el pago del Precio correspondiente al Programa contratado. El Usuario acepta por la presente que MOA pueda remitirle la factura por correo electrónico, a la dirección indicada por el Usuario en el formulario-solicitud.
7. OBLIGACIONES DE MOA
Las obligaciones a cargo de MOA son las siguientes:
– Impartir formación sobre la materia específica de acuerdo con el Programa contratado por el Usuario.
– Hacer accesible al Cliente el material didáctico o formativo preciso que sea imprescindible, a juicio de MOA, para poder seguir adecuadamente la formación contratada.
– De acuerdo con la modalidad de formación ofrecida y contratada por el Usuario, permitir la conexión tecnológica adecuada a los términos y características de la formación objeto de los Servicios, a fin de que el Usuario pueda tener acceso a los Servicios durante el periodo formativo previsto para cada Programa.
– Informar al Usuario de cualquier modificación o cancelación que puedan sufrir los Servicios contratados.
8. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
El Usuario se compromete a cumplir con las obligaciones siguientes:
– Abonar el Precio acordado en los términos indicados en la Cláusula 6.
– Abonar el Precio acordado en los términos indicados en la Cláusula 6 anterior.
– La utilización de los materiales didácticos o cualquier otro contenido incluido en los Servicios y/o puesto a disposición del Usuario de forma fraudulenta, o con fines ilícitos o que supongan una violación de derechos de propiedad intelectual o industrial, de la protección de datos personales o cualquier otro derecho de terceros, o se utilice de cualquier otro modo desleal y/o inadecuado.
– Custodiar y mantener en secreto cualquier identificador y/o contraseña para acceder a los Servicios que le sea suministrada y/o autenticada por MOA, a usar estas con diligencia, y a no ceder en ningún caso su uso a terceros. En virtud de lo anterior, será responsabilidad del Usuario el acceso no autorizado a los Servicios y/o la utilización del Sitio Web o el Aula Virtual por parte de terceros y cuya actuación ilegítima se deba a la pérdida o utilización no diligente de credenciales o contraseñas por parte del Usuario.
9. GARANTÍA Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
MOA desarrollará todos sus esfuerzos en conseguir que el Usuario tenga acceso a los Servicios y pueda disfrutar de los mismos. Sin embargo, a excepción de lo expresamente establecido en las presentes Condiciones Generales o requerido de forma imperativa por la ley aplicable, MOA no ofrece garantías específicas sobre la información, contenidos y/o funcionalidades puestas a disposición del Usuario. Se excluye expresamente cualquier garantía comercial. Adicionalmente, se excluye cualquier garantía respecto del funcionamiento del Sitio Web o el Aula Virtual en cualquier dispositivo y/o navegador (excepto en los casos en los que se indicase lo contrario de forma expresa), su fiabilidad, disponibilidad permanente, o la inexistencia de errores o fallos.
En ningún caso MOA será responsable frente a los Usuarios por posibles daños, directa o indirectamente derivados de la utilización de Aula Virtual y sus funcionalidades (incluyendo la pérdida de datos, o el uso indebido por cualquier persona).
MOA no será considerado responsable por la interrupción del acceso al Sitio Web y/o sus funcionalidades o al Aula Virtual, debido a causas de fuerza mayor. La exención de responsabilidad se extenderá mientras persista en el tiempo el acontecimiento que dio lugar a la misma, sin perjuicio realizar esfuerzos razonables para minimizar en la medida los posible los efectos de la interrupción o incumplimiento causado por tal acontecimiento.
Por último, MOA tampoco responderá de que el Usuario no disponga de los medios técnicos necesarios para tener acceso a los Servicios, o de la provisión del servicio de suministro o conexión a Internet o telefonía fija o móvil que permita al Usuario el acceso a los Servicios.
10. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
MOA se reserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido y cualquier elemento que forme parte integrante del Sitio Web y/o de los Servicios accesible a través del Aula Virtual (en adelante “Contenido Servicios”) que incluye, a título meramente enunciativo: textos, imágenes, fotografías, encabezados, gráficos personalizados, combinación de colores, o estructura, selección, ordenación, y presentación de contenidos, materiales didácticos, grabaciones de audio y/o video, y o cualquier otro contenido digital relacionado con la formación impartida). El derecho de uso de la Sitio Web y/o al Contenido Servicios accesible a través del Aula Virtual por los Usuarios se limita al acceso a la misma a través de Internet en los términos previstos en las presentes Condiciones Generales. En consecuencia, más allá del mencionado derecho de uso, los Usuarios tienen expresamente prohibida la de reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, transformación del Contenido Servicios.
Todas las marcas, nombres, nombres de dominio, anagramas o gráficos identificativos de Sitio Web y sus funcionalidades son titularidad exclusiva de MOA, sin que estas Condiciones Generales confieran derecho alguno a los Usuarios sobre los mismos.
Asimismo, respecto de del contenido publicado, compartido, o subido por los Usuarios como consecuencia del acceso a los Servicios (en adelante “Contenido Usuarios” que incluye, a título meramente enunciativo, textos, fotografías, gráficos, proyectos o presentaciones relacionadas con la formación impartida y/o los objetivos del Programa), éstos ceden a MOA de forma no exclusiva, intransferible, sin límite territorial y temporal un derecho de uso de ámbito interno (de la propia organización) para la reproducción, puesta a disposición, comunicación pública, transformación, modificación o traducción del “Contenido Usuarios”, salvo que tal uso no esté permitido por la ley.
En virtud de lo anterior, los Usuarios se obligan a mantener indemne a MOA de toda responsabilidad civil, penal o de cualquier otra índole, que pudiera derivarse de reclamaciones basadas en la vulneración de derechos a la protección de datos personales o la propia imagen, de derechos de propiedad industrial o intelectual de terceros (p.ej. en caso de publicar, compartir, o subir contenidos protegidos sin contar con previa autorización de sus legítimos titulares).
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
De conformidad con lo establecido en la normativa aplicable, a continuación, le informamos del tratamiento por parte de MOA de los datos personales del Usuario recogidos en virtud de los Servicios objeto del Contrato.
INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
Responsable: LEARNING BY DOING ACADEMY, S.L. (en adelante, “MOA”) NIF B05333869
Finalidad y Legitimación: La aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de la relación jurídica establecida entre MOA y el Usuario (Art. 6.1, letra “b” del RGPD)
– Para gestionar la Reserva del Usuario en el Programa solicitado.
– Para la prestación de los Servicios/Programa contratados, incluyendo su facturación, gestión de los pagos, y cualquier otro servicio derivado de dicha relación (acceso a las clases, sesiones, herramientas, documentación y/o cualquier otro contenido incluido en el Programa solicitado).
Derechos: Acceder, rectificar o suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional (+ info)
Información adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web: Política de Privacidad
En lo no dispuesto en la presente cláusula, aplicarán a las presentes Condiciones Generales los términos establecidos en la Política de Privacidad del Sitio Web de MOA.
12. APLAZAMIENTO
Si, tras la contratación de los Servicios, el Usuario no pudiera participar en la edición del Programa (de principio a fin, según las fechas programadas), podrá aplazar su asistencia a la siguiente edición del Programa, manteniendo en tal caso la Reserva y el Precio ya abonados, siempre y cuando el Usuario solicite a MOA por escrito dicho aplazamiento con una antelación de, al menos, 21 días naturales a la Fecha de Inicio del Programa contratado.
13. SUSPENSIÓN DEL PROGRAMA POR FALTA DE QUORUM
MOA se reserva el derecho a suspender la impartición de cualquier Programa que no reúna un mínimo de diez (10) Usuarios con anterioridad a la Fecha de Inicio. En tal caso, MOA se compromete a contactar, lo antes posible -telefónicamente o por correo electrónico-, con los Usuarios que hubieran contratado los Servicios para ofrecerles (i) mantener la Reserva y el Precio abonados hasta la siguiente edición del mismo Programa, o bien (ii) acordar la resolución de la relación contractual y la consiguiente devolución al Usuario de las cantidades abonadas por este hasta la fecha efectiva de terminación.
14. TERMINACIÓN DEL CONTRATO
Las partes podrán resolver la relación contractual contraída y poner fin a los Servicios, liberándose de las obligaciones respectivas correspondientes, en caso de que alguna de ellas incumpla de forma reiterada cualesquiera obligaciones a que estuvieran sujetas, o se incumplan de forma irreparable obligaciones esenciales, como el pago del precio pactado o la falta de impartición de los Servicios, todo ello sin perjuicio de las consecuencias legales de la resolución para la parte incumplidora.
Asimismo, las partes podrán poner fin a la relación contractual contraída de mutuo acuerdo.
15. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario tiene derecho a desistir del presente Contrato en un plazo de 14 días naturales a contar desde el día en que el Usuario reciba el correo electrónico con la confirmación de la contratación de los Servicios por parte de MOA. Transcurrido el plazo anterior no se aceptarán reembolsos por desistimiento. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a MOA su decisión de desistir del Contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, mediante comunicación por escrito enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el ANEXO a estas Condiciones Generales, aunque su uso no es obligatorio. Para ejercer el citado derecho puede utilizar los siguientes canales:
– Por correo postal: Avda. de Europa n.º 1, Edificio B. 28108 Alcobendas, Madrid
– Por correo electrónico: legal@moainstitute.com
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por parte del Usuario sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de ejercitar el desistimiento, MOA devolverá al Usuario las cantidades abonadas por este sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Usuario informe de su decisión de desistir del Contrato. MOA procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago indicado por el Usuario para la transacción inicial, salvo que el Usuario indique expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
A efectos de lo dispuesto en el Art. 108.4 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Usuario reconoce la naturaleza de los Servicios contratados con MOA (formación) y acepta que estos se inicien antes de 15 días naturales a contar desde el momento en que se confirme su contratación según lo estipulado en la Cláusula 4, por lo que, consecuentemente, en caso de ejercitar el derecho de desistimiento con posterioridad a la Fecha de Inicio, MOA podrá deducir de las cantidades abonadas por el Usuario el importe proporcional por los Servicios ya prestados a la fecha en la que el Usuario notifique su desistimiento, importe que se calculará sobre el precio total acordado o sobre la base del valor de mercado del servicio ya prestado.
16. CESIÓN DEL CONTRATO Y SUBCONTRATACIÓN
MOA podrá ceder total o parcialmente los derechos y obligaciones asumidos en virtud de las presentes Condiciones Generales, así como subcontratar con terceros su ejecución.
Los Usuarios tienen prohibido ceder los derechos y obligaciones asumidos en virtud de las presentes Condiciones Generales.
17. COMUNICACIONES
Los Usuarios aceptan que las comunicaciones relativas a la ejecución y control del cumplimiento de las presentes Condiciones Generales se realicen a cualesquiera de los medios de contacto facilitados durante el proceso de registro (o modificados posteriormente a petición del Usuario) y, muy en particular, por medios de comunicación electrónicos.
A tales efectos, los Usuarios pueden contactar con MOA a través de los siguientes canales de comunicación:
– Por correo electrónico: info@moainstitute.com
– Por teléfono: +34 609 918 613
18. MODIFICACIONES
En cualquier momento MOA podrá efectuar modificaciones a las presentes Condiciones Generales, así como de cualquier característica o funcionalidad de la Plataforma, cambios que MOA publicará en el Sitio Web y comunicará a los Usuarios, mediante mensajes en el Sitio Web o por correo electrónico, según las circunstancias.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
La ley aplicable al Contrato será la Ley española. En caso de controversia entre las Partes serán competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan de conformidad con lo establecido el artículo 90.2 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
ANEXO
Modelo de documento de desistimiento
(A cumplimentar por el Usuario si desea desistir del contrato)
A la atención de:
LEARNING BY DOING ACADEMY, S.L.
Avda. de Europa n.º 1, Edificio B
28108 Alcobendas, Madrid
legal@moainstitute.com
Por la presente le comunico que desisto de mi Contrato de Servicios de formación con la entidad LEARNING BY DOING ACADEMY, S.L., para el Programa [indicar nombre del Programa], con fecha de inicio [dd/mm/aaaa].
– Confirmación de Servicios recibida el [Fecha]
– [Nombre del Usuario]
– [Domicilio Usuario]
Firma: Fecha:
